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第265章 第一次审核员培训

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“真是太好了,我们杨老师一向都是这么给力!”郭满全赞叹了一声,将大家的注意力又拉了回来。

“既然如此,那大家就坐下来开始上课吧!”杨兴国趁机转移的话题,直奔主题。

大家虽然打闹,但是一说到正题,立刻就进入了状态。

杨兴国于是开始进行培训的破冰,他将脑海当中的知识娓娓道来。

『众所周知,审核员的性质是非常特殊的。

它特殊在什么地方呢?

如果说古代的钦差大臣下来地方检查,那么对于对方而言,会是什么样的一种状态呢?

没错,大家可以把自己想象成手握尚方宝剑的钦差大臣,而被检查的企业就是地方官。

因为审核员可以决定是否推荐企业注册,这种权利在一定程度上来说,就是一把尚方宝剑。

因此有一些企业为了让自己通过检查拿到证书,其手段是无所不用其极,在这里,我要先给大家打一个预防针。

通常的手法有几种,我来给大家介绍一下。

第一种,拖字诀!

开首次会议的时候,他们会努力的向你介绍很多很多关于企业的信息,为的就是打乱我们的审核节奏。

当你要向他们索要材料的时候,他们就会以各种理由来搪塞,或者是尽量拖延时间。能够五分钟才拿出来的,坚决不会在一分钟内就拿出来。这样子下来,审核员一天的审核量就没有多少。

第二种,灌字诀!

当你结束一天审核的时候,他们就会把你拉去吃饭,喝酒,直接把你灌倒,让你第二天没办法及时醒过来。到时候他们再以各种理由,比如司机迷路迟到等尽量拖延接审核员到厂的时间。

第三种,问答型。

这种企业,他所有材料都有。但是绝对就是像挤海绵一样,你问什么他才答什么,你不问他根本就不告诉你。遇到这种情况,有时候审核员的专业知识面不够,还会被人家嘲笑。

第四种,造假型。

这种企业,他准备了全套的企业资料。你要什么,应有尽有。可是这套资料是他造假出来的,与企业实际根本就是两张皮。当然了,遇到这种情况,你还是能够做好审核记录,但是于企业的管理提升没有一点用处。

第五种,无赖型。

这种企业,一般就是没有做好,或者甚至是根本就没有按照标准进行管理,你想要啥,啥都没有,而且他还非常的不配合,甚至就连临场加班加点做一份记录给你看都不愿意。

除了这五种之外,还有更多的,大千世界无奇不有。

大家可以积极讨论一下,如果你们在审核当中遇到了这些问题企业,你们要怎么样处理才能做到有理有据、不失机构形象?

审核员在做事情处理之前,一定要牢记几点原则。

第一点,顾客不一定是上帝,有时候顾客也是需要被教训的!

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